问：什么是申根签证？
答：申根是一个地名，欧洲有20几个国家在申根签订协议《申根协议》。协议大体内容，以后外国人到欧洲，只需做一个国家的签证，就可以进入申根协议中其余20几个国家。
问：车产房产怎么提供？一定要吗？
答：车房产为辅助材料，但是房产非常重要，尽量提供。
问：我名下没有房产证，怎么办？
答：可以提供亲属的（限直系亲属，并出具相关证明）
问：在职证明怎么做？有固定格式吗？
答：在职证明是有固定的格式的，可以像客服所要。也可以提供空白加盖公章的公文纸，由我公司签证部代做在职证明。
问：亲属关系公证是什么？怎么做？
答：亲属关系公证用以证明未满十八周岁的儿童与其父母的关系。到当地公证处办理，向客服所要固定模板。
问：欧洲旅游，自由行，需要怎么办理签证？
答：去欧洲旅游办理一个国家的申根签证就可以了。
问：要对账单干嘛？对账单怎么弄？
答：对账单用以了解你日常生活中的消费情况（目前为使馆考虑是否给予签证很重要的元素），对账单可以是银行卡的交易记录，可以是工资单，可以是存折复印件近六个月明细（新规定，如提供存折明细，需要提供原件）
问：还有个委托公证是什么？
答：如家长一方携带未成年子女出国，需要不去的一方家长开具委托公证，同样公证处做，有固定模板。
问：申根国家都有哪些？
答：申根国家包括：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、瑞士欧盟和列支敦士登
问：具体需要什么材料？
答：签证材料各国之间略有不同，但大体上差不多。请参照意大利旅游签证材料（下列）：
问：做欧洲签证用美国签证照片可以吗？
答：不可以，欧洲签证照片尺寸要求35×45mm.
问：存款证明怎么开？冻结日是什么意思？
答：存款证明去银行开具（不要开农行，不要地方小银行）。开具存款证明需要冻结，冻结的日期要在参加旅游团回来日期之后，需要冻结三个月以上。